TERMOS DE USO DA PLATAFORMA HECTOR DELIVERY

 

A empresa MOOVI MARKETING, SERVIÇOS E PROMOCIONAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob n 39.395.996/0001-17, com sede na Rua Lidia da Silva Lima, 143 – Apt. 201 – Nova Palhoça – SC – CEP 88.131-628, doravante denominada “HECTOR DELIVERY”, convida você a ser “Usuário” do nosso site: www.hectordelivery.com.br , e a se tornar “Cliente” mediante a contratação dos nossos serviços de fornecimento de uma plataforma de cardápio digital e gestão de pedidos denominada “PLATAFORMA HECTOR DELIVERY” ou simplesmente “plataforma”, mediante a adesão ao presente “TERMOS DE USO DE CONTRATAÇÃO DA PLATAFORMA HECTOR DELIVERY”, também denominado “Contrato”. Este documento será aplicado aos usuários que navegarem ou se cadastrarem em nosso site, bem como aos “Clientes” que contratarem quaisquer das soluções apresentadas em nosso site www.hectordelivery.com.br.



1. SOBRE A HECTOR DELIVERY

A HECTOR DELIVERY é uma empresa de tecnologia especializada em soluções para restaurantes, bares, pizzarias, hamburguerias e outros, através do fornecimento de uma plataforma para a elaboração de cardápios/menus digitais customizados dos Clientes, com ferramenta de gestão de pedidos e soluções de pagamento.

Os serviços relacionados à PLATAFORMA HECTOR DELIVERY consistem em oferecer uma plataforma customizável pelo próprio Cliente, também chamada de Plataforma White Label (sem a marca do desenvolvedor da solução) abrangendo as seguintes funcionalidades: i) Cardápio Digital personalizado pelo Cliente; ii) Gestor de Pedidos com soluções de pagamento; iii) Hospedagem e manutenção da plataforma.

Todo o conteúdo que será disponibilizado no Cardápio Digital e no gestor de Pedidos será de exclusiva responsabilidade do Cliente, que customizará a plataforma nos limites disponíveis do sistema, além de inserir as características das ofertas divulgadas no Cardápio Digital. A HECTOR DELIVERY é isenta de qualquer responsabilidade sobre este material disponibilizado pelo Cliente bem como a relação deste último com os consumidores finais.

2. Da utilização do site E DA CONTRATAÇÃO da PLATAFORMA HECTOR DELIVERY

A contratação dos serviços da HECTOR DELIVERY poderá ser realizada por pessoas jurídicas ou físicas maiores de 18 anos em seu favor ou em favor da empresa que administra, nas condições deste contrato.

O Usuário que se cadastrar no site www.hectordelivery.com.br utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes e poderá ser penalizado de acordo com a legislação vigente.

Ao navegar pelo site www.hectordelivery.com.br, você Usuário/Cliente declara ter lido, compreendido e aceito a descrição deste termo e demais políticas, alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados em nosso site.

3. Orientações de contratação da PLATAFORMA HECTOR DELIVERY

Para contratar os serviços disponibilizados pela HECTOR DELIVERY, o usuário da Internet (o “Usuário”) poderá se tornar Cliente, através das seguintes instruções:

1. O Usuário deverá se cadastrar gratuitamente clicando no link de “Entrar” (suas informações estão protegidas, conforme descrito neste Contrato);

2. A HECTOR DELIVERY, a seu exclusivo critério, poderá conceder um período de experimentação do sistema pelo Cliente sem qualquer compromisso ou exigência de informações de pagamento, conforme divulgado em nosso site. Após este período, o acesso às funcionalidades poderá ser automaticamente suspenso, sendo necessário para a continuidade da utilização a contratação de qualquer dos planos de acesso disponíveis em nosso site.

3. Caso o Cliente esteja convencido da contratação ou tenha expirado o prazo de experimentação concedido, deverá seguir com os próximos passos para a efetivação da contratação da HECTOR DELIVERY.

4. Caso tenha recebido um cupom de desconto, o Usuário deve digitar o código no campo “Cupom de Desconto” antes de finalizar a contratação.

5. O Usuário deve selecionar as opções e informações exigidas para a contratação do serviço, inclusive as opções de planos, conforme disponível. A HECTOR DELIVERY se reserva no direito de impedir ou suspender a efetivação da contratação, mediante a análise posterior das informações preenchidas, mediante simples comunicação.

6. Em seguida, o Usuário deverá escolher a forma de pagamento.

7. Após a aprovação e confirmação do pagamento do serviço escolhido, o Usuário poderá utilizar os serviços nas especificações escolhidas em nosso site, conforme as limitações anunciadas. Um e-mail com as especificações e a confirmação da contratação será encaminhado ao e-mail cadastrado pelo Cliente. O Cliente poderá alterar as especificações da contratação e planos de acesso, conforme disponível em nosso site.

4. Condições gerais sobre os nossos serviços

4.1 Características dos serviços

Nosso website www.hectordelivery.com.br proporciona a comodidade de contratar um cardápio digital com um design moderno e intuitivo, além de um gestor de pedidos de utilização simplificada para ser oferecido e acessado aos clientes do seu estabelecimento.

A PLATAFORMA HECTOR DELIVERY será disponibilizada via aplicação web, podendo ser acessada pelo computador pessoal ou celular, ressalvado o futuro lançamento da plataforma por intermédio de aplicativo de celular.

O domínio da Internet para acesso do cardápio digital do Cliente pelo consumidor final terá o seguinte formato: app.hectordelivery.com.br/restaurante

A PLATAFORMA HECTOR DELIVERY incluirá no cardápio digital um modelo padrão de “Termo de uso” aos consumidores finais, o qual poderá ser customizado pelo Cliente, de forma a atender suas próprias necessidades.

A PLATAFORMA HECTOR DELIVERY disponibilizará um banco de dados individualizado para o cadastro dos consumidores dos Clientes, o qual poderá ser acessado exclusivamente pelo Cliente, mediante acesso da “Área do Cliente”.

A PLATAFORMA HECTOR DELIVERY inclui em sua versão “Delivery”, as seguintes funcionalidades principais:

• Cardápio digital online;

• Receba pagamentos online;

• Histórico do Cliente;

• Entrega baseado por CEP;

• Gerenciador de pedidos web;

• App gerenciador de pedidos;

• Crie cupons;

• Status do pedido online;

A versão completa da PLATAFORMA HECTOR DELIVERY, quando disponível em nosso site, incluirá, adicionalmente às funcionalidades da versão “Delivery”, as seguintes funções principais:

• Funcionalidades do plano “Delivery”;

• Cardápio QR Code de mesa;

• Pedidos via tablet de mesa;

• Aceite pedidos no balcão;

• Pesquisa de satisfação;

• Cadastro de entregadores;

• Pedidos em tempo real no mapa;

• Envie status via Whatsapp.

Outras funções poderão ser adicionadas à PLATAFORMA HECTOR DELIVERY periodicamente, mediante divulgação no site www.hectordelivery.com.br.

O Cliente terá liberdade restrita de customização da PLATAFORMA HECTOR DELIVERY, observando-se as limitações atuais do sistema.

Na página de contratação, o Cliente encontrará as funcionalidades completas disponíveis, além do preço, condições de pagamento e outras informações.

4.2 Características da funcionalidade de pagamento online

A HECTOR DELIVERY não recebe comissão em razão dos pedidos realizados na plataforma e pagos diretamente ao Cliente e/ou ao seu estabelecimento comercial.

A PLATAFORMA HECTOR DELIVERY oferece aos Clientes a possibilidade de receber pagamentos online pelos consumidores, por intermédio de empresas de pagamento terceirizadas e mediante a cobrança de taxas de transação, respeitadas as condições deste contrato.

O Cliente se compromete a indicar corretamente a conta corrente de destino das transferências realizadas em decorrência da funcionalidade de pagamento online, devendo cadastrar a conta de titularidade do estabelecimento ou um dos sócios/administradores.

As taxas atualmente em vigor serão divulgadas no site www.hectordelivery.com.br, podendo ser alteradas periodicamente, conforme as condições de mercado.

REPASSE DE VALORES AO CLIENTE:

Taxa de transferência: R$ 3,67 (Não será cobrada taxa de transferência para contas vinculadas ao Banco Bradesco ou Stone)


5. CONDIÇÕES DE DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO

 
5.1 Atenção às especificações do pedido

Ao realizar a contratação, o Usuário/Cliente deverá observar com atenção a descrição e especificações do serviço.

5.2 Prazo da contratação

O serviço é disponibilizado por prazo indeterminado, na forma de ciclos sucessivos mensais, podendo ser cancelado por meio de opção disponibilizada na “área do cliente” da PLATAFORMA HECTOR DELIVERY.

5.3 Desistência em até 07 dias

A HECTOR DELIVERY observa rigorosamente a opção de nossos Clientes em desistir da contratação no prazo legal, portanto o Cliente poderá, no período de experimentação e testes, cancelar a contratação a qualquer momento, sem qualquer ônus ou fidelidade.

5.4 Ausência de fidelidade ou multa por cancelamento após a contratação

O Cliente da HECTOR DELIVERY poderá cancelar a contratação a qualquer tempo e sem justificativa, sem incidência de qualquer multa ou penalidade. O serviço é disponibilizado em ciclos sucessivos mensais, portanto, após o término do período mensal já quitado, o serviço será suspenso e não serão geradas novas cobranças.

5.5 Suspensão dos serviços ao Cliente pela HECTOR DELIVERY

Em caso de utilização do serviço pelo Cliente considerada indevida, inadequada, suspeita de fraude ou utilização lesiva que, de alguma forma, prejudique o regular funcionamento da plataforma ou atinja a reputação da HECTOR DELIVERY, esta poderá, a seu exclusivo critério impor ao Cliente restrições à utilização dos serviços da HECTOR DELIVERY, que serão aplicadas da seguinte forma:

(a) Caso o Cliente pratique pela primeira vez um ato considerado inadequado, estará sujeito à imposição de advertência por escrito, que corresponde a uma notificação para que o Cliente cesse a atividade considerada inadequada dentro do prazo máximo e improrrogável de 24 (vinte e quatro) horas do recebimento da presente comunicação.

(b) Em caso de continuidade do Cliente em perpetrar a atitude inadequada, ou em caso de reincidência do mesmo ato ou similar, estará sujeito à imposição de suspensão definitiva ou temporária dos serviços, a critério da HECTOR DELIVERY.

(c) Sem prejuízo das restrições contidas nas alíneas “a” e “b” acima, em caso de infração à ordem pública vigente, a HECTOR DELIVERY relatará o ato às autoridades competentes.

A HECTOR DELIVERY poderá suspender a prestação dos serviços, mediante comunicação prévia ao Cliente com 30(trinta) dias de antecedência.

5.6 Suspensão dos serviços por inadimplência do Cliente

5.6 Em caso de inadimplemento contratual pelo Cliente em mais de 06(seis) dias, em razão da falta de pagamento da mensalidade, a HECTOR DELIVERY poderá, ao invés de rescindir a contratação, suspender a prestação dos serviços até que o total do débito, acrescido dos juros e da multa de mora, seja quitado pelo Cliente.

5.5 Exclusão do conteúdo e customizações após o cancelamento

Após o cancelamento ou suspensão dos serviços ora disponibilizados, a HECTOR DELIVERY poderá excluir todos os dados e informações vinculados ao cliente, sem prévio aviso.

5.7 Prazo e condições de disponibilização do serviço

A partir do cadastro e da contratação do serviço, o Cliente poderá iniciar a utilização do serviço e começar a customizar a plataforma com as suas informações em seu cardápio digital.

O serviço é disponibilizado conforme as limitações tecnológicas da PLATAFORMA HECTOR DELIVERY, conforme cláusula 10 deste contrato, e começará a ser prestado a partir da ativação da conta do Cliente para a customização do seu cardápio online.

6. Condições Comerciais

A valor da prestação do serviço objeto do presente Contrato é regulado de acordo com a opção do Cliente no cadastro realizado, ao escolher algum dos planos vigentes à época da adesão.

Os preços das mensalidades, as formas de pagamento relativas a cada plano, bem como as possíveis datas de cobrança estão estabelecidas na página de cadsastro, cabendo ao Cliente manifestar a opção desejada.

As partes estabelecem que o pagamento da mensalidade se dará de forma antecipada(pré-paga) à utilização dos serviços, já outros serviços extras, cobranças variáveis e outros serão cobrados de forma postecipada(pós-paga).

Optando o Cliente por pagamento via débito automático em conta corrente, fica a HECTOR DELIVERY autorizada a solicitar ao banco respectivo a debitar mensalmente, na  conta corrente indicada pelo Cliente, o valor correspondente ao plano escolhido. O Cliente compromete-se a manter saldo suficiente, na data do débito, na referida conta corrente durante toda a vigência contratual. Caso não haja saldo suficiente na data do débito ficará caracterizada a mora, ficando o Cliente sujeito às penalidades previstas neste instrumento.

Optando o Cliente por  pagamento via cartão de crédito, fica a HECTOR DELIVERY autorizada a debitar mensalmente o valor correspondente ao plano escolhido, sem a necessidade de aviso prévio, no cartão de crédito indicado pelo Cliente.

Caso o cartão de crédito não seja de titularidade do Cliente, este assume integral e exclusivamente todas as responsabilidades, civis e criminais, perante o titular do cartão de crédito e pela sua utilização.

Caso o Cliente prefira realizar o pagamento pela via do boleto bancário, a eventual solicitação de segunda via do boleto bancário não prorrogará a data de vencimento da mensalidade, ficando o Cliente integralmente sujeito às penalidades por inadimplemento.

Em quaisquer das formas de pagamento, no caso de mora, a mensalidade será acrescida de correção monetária, juros de 1% (um por cento) ao mês calculados pro rata diem e  multa de  2% (dois  por cento) sobre o valor total.

As mensalidades devidas pelo assinante, conforme opção do Cliente na página de cadastro, poderão ser corrigidas na menor periodicidade permitida pela legislação vigente, adotando-se para fins de reajuste o IGPM/FGV e na sua falta ou extinção o IPC/FIPE.

Por liberalidade, a HECTOR DELIVERY poderá conceder descontos ou preços promocionais temporários no valor da mensalidade, na forma que vier a comunicar aos Clientes, sem importar em novação ou alteração dos valores devidos nos termos deste instrumento.

6.2 Orientações sobre cupom de desconto ou código-promocional

Caso tenha recebido um cupom de desconto ou código promocional, você deve inserir o código correspondente antes da efetivação da contratação.

Para usufruir do cupom de desconto ou código-promocional, você deve seguir as seguintes regras:

1. Os cupons não são cumulativos, sendo possível utilizar apenas um cupom por pedido;

2. O desconto do cupom será concedido apenas uma vez, atrelado ao login de cadastro do Cliente;

3. O cupom é válido somente para ofertas do site www.hectordelivery.com.br, de acordo com as restrições de uso descritas na promoção;

4. A validade de cada cupom está descrita junto à sua divulgação;

5. O código do cupom deve ser copiado ou digitado sem alterações, mantendo letras maiúsculas e minúsculas como estão originalmente, caso aplicável;

Itens que já estão com valor promocional podem não aceitar o desconto adicional do cupom (desconto sobre desconto).


7. Política de Privacidade e segurança

7.1 Coleta e tratamento de informações

A HECTOR DELIVERY utiliza um dos melhores e mais seguros sistemas de pagamento do mercado.

Fique tranquilo(a), pois todos os dados cadastrais de nossos Usuários/Clientes são guardados em sigilo e utilizados exclusivamente pela HECTOR DELIVERY para o atendimento do pedido, não sendo divulgados para terceiros ou para outras finalidades que não estejam expressamente indicadas neste instrumento.

Informamos que coletaremos dados como nome, data nascimento, RG, CPF, e-mail de contato, endereço completo e telefone de contato, que serão obrigatórios para a conclusão do processo de contratação, bem como a indicação do nome e data de nascimento de menor (criança) para inclusão no sistema

O Usuário também poderá, espontaneamente, se cadastrar em nosso site para o recebimento de informações, notícias e novidades sobre a HECTOR DELIVERY, oferecendo dados como nome, e-mail de contato e telefone de contato, cujos dados serão utilizados com esta finalidade exclusiva.

Você, Usuário/Cliente garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência, autenticidade dos dados pessoais, se comprometendo a mantê-los devidamente atualizados. Essas informações serão armazenadas pela HECTOR DELIVERY com o objetivo de agilizar/otimizar a experiência em nosso site.

Informamos também que coletamos dados pessoais identificáveis a partir da navegação do Usuário/Cliente no site www.hectordelivery.com.br

– logs

– cookies, por meio da ferramenta Google Analytics, que coleta de forma anônima e para fins analíticos, os seguintes dados:

1. a) idioma;

2. b) país e cidade;

3. c) navegador, sistema operacional e provedor de serviços;

4. d) resolução de tela, tipo de dispositivo (desktop ou celular), modelo do aparelho de celular;

5. e) páginas que o usuário navega dentro do site, se está no site naquele momento, forma como o usuário acessou o site (se foi via buscador ou direto pela URL do site), termo de pesquisa que utilizou no site, tempo na página do site.

O Usuário/Cliente poderá saber mais detalhes sobre o Google Analytics em “Como o Google utiliza os dados quando o usuário usa sites ou aplicativos dos nossos parceiros“, localizado em <google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/>.???

Qualquer uso feito pela Google dos dados do Usuário coletados por meio dessas ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva da Google, isentando completamente a HECTOR DELIVERY de qualquer responsabilidade decorrente.

Caso o Usuário/Cliente não concorde com a coleta de dados pelo Google Analytics poderá desativá-lo por meio do Add-on do seu navegador, disponível no link <https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR>.

A HECTOR DELIVERY poderá utilizar alguns dos dados cadastrais acima para o envio de informações por e-mail, tais como ofertas, anúncios e etapas da contratação. Jamais enviaremos e-mails com anexos executáveis (extensões: .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp e etc.), links para downloads ou solicitando confirmação de dados. Todos os links enviados por e-mail são direcionados ao nosso próprio site.

Podemos utilizar os dados que foram coletados e os registros das atividades no site www.hectordelivery.com.br para as seguintes finalidades:

• envio de informações sobre serviços;

• análise estatística de resultados;

• promoção dos serviços ofertados;

• aperfeiçoamento dos serviços no site;

• melhora do conteúdo informado;

• defesa dos interesses em processos administrativos e judiciais;

• cumprimento de ordem judicial ou requerimento administrativo.

O Usuário/Cliente poderá exercer seus direitos como titular de dados pessoais por meio de solicitação ao e-mail de atendimento, que será sujeita a análise.

O processamento de quaisquer dados pessoais fornecidos para a prestação de serviços pela HECTOR DELIVERY será efetuado para a finalidade de cumprimento da presente contratação.

Os dados coletados e as atividades registradas também poderão ser compartilhados com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial.

A base de dados formada por meio da coleta de dados no site é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão realizados dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios, podendo, neste sentido, serem disponibilizados para consulta e cedidos a fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.

Internamente, os dados de nossos Usuários são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os nossos objetivos, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

7.2 Armazenamento de dados e registros

Os dados e os registros de atividades coletados serão armazenados em ambiente seguro e controlado, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, nos eximimos de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do nosso banco de dados, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

Sem prejuízo do item acima, em caso de suspensão ou cancelamento da prestação de serviços, a HECTOR DELIVERY poderá manter os dados da conta do Cliente pelo prazo de 120(cento e vinte) dias, de forma a restabelecer o acesso e a reativação do acesso à conta. Durante tal prazo, o Cliente pode fazer uso de seu login e senha de acesso ao Héctor Delivery para verificar quais os dados ainda se encontram armazenados. Findo o prazo de 120 (cento e vinte) dias, todos os dados poderão ser excluídos, independentemente de qualquer aviso ou notificação ao Cliente.

Os dados poderão ser excluídos antes desse prazo, caso haja solicitação do Usuário.

No entanto, por motivo de lei e/ou determinação judicial os dados podem ser mantidos por período superior, findo o qual, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro.

7.3 Exibição, retificação e exclusão de dados

O usuário poderá solicitar a exibição ou retificação de seus dados pessoais, por meio do e-mail de atendimento.

Pela mesma ferramenta de atendimento o usuário pode: (i) requerer a limitação do uso de seus dados pessoais; (ii) manifestar sua oposição ao uso de seus dados pessoais, ou (iii) solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela HECTOR DELIVERY.

Caso o Usuário/Cliente peça a exclusão de dados pessoais essenciais às finalidades fundamentais à regular prestação de serviços, os serviços e funcionalidades do site poderão ficar indisponíveis para o Usuário/Cliente.

O Cliente/usuário declara estar ciente que, para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, poderá ser mantido o histórico de registro dos dados de nossos Usuários/Clientes por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos. Contudo, temos a faculdade de excluí-los definitivamente segundo nossa conveniência em prazo menor, ou conforme solicitação, nos termos da lei.

8. Direitos autorais e propriedade intelectual

O uso comercial da expressão HECTOR DELIVERY como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas do site: www.hectordelivery.com.br, assim como os programas de computador, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o Usuário/Cliente acesse e use através de sua conta são de propriedade ou licenciados para a HECTOR DELIVERY e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo Usuário/Cliente, salvo nas condições do presente termos de uso.

As fotos e imagens utilizadas no site www.hectordelivery.com.br, são meramente ilustrativas, portanto, poderá não refletir seu conteúdo original.

9. Responsabilidades

Este documento detalha as medidas adotadas para a segurança da informação.

O Usuário/Cliente assume todos os ônus e responsabilidade dos atos que porventura vier a praticar no site www.hectordelivery.com.br e na relação com os consumidores/terceiros que em seu nome utilizarem a PLATAFORMA HECTOR DELIVERY, indenizando a HECTOR DELIVERY e seus terceiros por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos de Uso deste site.

10. Exclusão de garantias e de responsabilidade

A HECTOR DELIVERY sempre se empenhará para que seu site, ofereça a melhor experiência de navegação e contratação a seus Usuários, contudo podem ocorrer falhas ou contratempos alheios a nossa vontade, como falha técnica, indisponibilidade temporária do site, interrupção e etc. Quando programado e possível avisaremos previamente tais situações.

A HECTOR DELIVERY está dispensada desde já de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site www.hectordelivery.com.br.

A HECTOR DELIVERY adverte que o Usuário/Cliente deverá observar atentamente as condições e especificações dos serviços ofertados antes da contratação dos serviços, caso contrário, a HECTOR DELIVERY não se se compromete a realizar quaisquer reparação de danos por desconhecimento do Cliente das informações regularmente prestadas pela HECTOR DELIVERY.

Não nos responsabilizaremos por conteúdos publicitários que não tenham sido disparados pela HECTOR DELIVERY.

A HECTOR DELIVERY não se responsabiliza ainda por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos serviços, inclusive preços informados no site. Se ocorrer, informaremos o Usuário/Cliente sobre o cancelamento da operação e devolveremos os valores pagos, caso haja.

O Usuário/Cliente deverá ler atentamente o regulamento das ofertas e campanhas, se houver, antes de efetuar a transação. Em caso de dúvidas poderá contatar nossos canais de atendimento.

Os descontos oferecidos não serão cumulativos, ou seja, se houver mais de uma promoção ou campanha o Usuário/Cliente deverá optar por aquela que melhor lhe atender, isentando a HECTOR DELIVERY de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Ofertas e campanhas poderão ser retiradas do site, a qualquer tempo, a critério da HECTOR DELIVERY.

A responsabilidade pela aprovação da transação é da administradora de meios de pagamento, em caso de não aprovação o questionamento deverá ser direcionado diretamente a operadora, pois a HECTOR DELIVERY não se responsabiliza pela liberação da transação nem tem acesso aos motivos da reprovação.

O Cliente utilizará a plataforma “no estado em que se encontra” e que for disponibilizado pela HECTOR DELIVERY, sendo que esta poderá, automaticamente e sem prévio aviso, apresentar uma versão atualizada da plataforma, sempre que entender conveniente, não sendo possível ao Cliente optar por permanecer com a versão anterior do software/aplicativo, razão pela qual o Cliente estará sempre utilizando a versão mais atualizada do software disponibilizado pela HECTOR DELIVERY, atendendo ao disposto no artigo 7º da Lei 9.609/1998.

A HECTOR DELIVERY disponibilizará o acesso ao site www.hectordelivery.com.br e de nenhuma forma se responsabilizará por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário/Cliente causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus e etc., mesmo que danifiquem o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência da navegação no site, incluindo a transferência de dados ou qualquer tipo de arquivo.

11. Atendimento E SUPORTE ao Cliente

Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através de nossa Central de Relacionamento, em especial pelo email de atendimento.

O Cliente poderá solicitar atendimento de suporte técnico por email, o qual será respondido no menor prazo possível, em horário comercial, das 09h00min às 12h00min e 14h00min às 18h00min, horário de Brasília/BR, de segunda-feira a sexta-.

12. Modificação destes Termos de uso

Considerando a evolução do mercado digital, a HECTOR DELIVERY, reserva-se o direito de alterar o conteúdo deste Contrato a qualquer tempo, publicando a nova versão no site www.hectordelivery.com.br, sendo assim a HECTOR DELIVERY entende que você, Usuário/Cliente deve verificar regularmente eventuais mudanças ao presente documento.

13. Disposições gerais

A eventual tolerância quanto a qualquer violação de quaisquer clausulas e condições deste termo será considerada mera liberalidade e não será interpretada como novação, precedente invocável, renúncia a direitos ou alteração tácita, direito adquirido ou alteração contratual e que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento destes Termos de Uso, a qualquer tempo.

A HECTOR DELIVERY se comunicará com o Cliente através dos dados coletados no cadastro e deste já você, Usuário/Cliente nos autoriza a fazê-lo, através de telefone, e-mail, área restrita do Usuário e outros canais de comunicação disponíveis.

Uma vez que a presente contratação pode ser exclusivamente celebrada por meio eletrônico de modo que nessa hipótese inexiste via contratual assinada, para efeito de assegurar pleno acesso e garantia de conhecimento do Cliente quanto às cláusulas e condições que regem a presente contratação, bem como para efeito de publicidade e conhecimento de terceiros, o presente Termo de Adesão, suas subsequentes alterações serão registrados no cartório de Registro de Títulos, Documentos e Pessoas Jurídicas de indicado neste termo de uso, bem como exibidos no site www.hectordelivery.com.br.

14. Lei aplicável e jurisdição

O presente Termo de Uso será interpretado segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Nova Palhoça – SC para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Registro dos termos de uso

O presente “TERMOS DE USO DA PLATAFORMA HECTOR DELIVERY” encontra-se registrado perante o Oficial de Registro de Títulos e documentos.



O presente termo de uso foi elaborado pelo escritório de advocacia MERCADO ADVOCACIA, com endereço eletrônico www.mercadoadvocacia.com.br com todos os direitos autorais reservados.